Iniciativa possibilita que consumidores negociem débitos online pela plataforma Consumidor.Gov
O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Toledo) participa, até o dia 30 de novembro, de um mutirão nacional de renegociação de dívidas e orientação financeira. A ação é uma parceria estratégica entre a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e o Procon do Paraná, buscando oferecer aos consumidores uma nova e facilitada oportunidade para negociar débitos em atraso diretamente com as instituições financeiras.
Negociação 100% Online e Foco em Débitos em Atraso
O atendimento e a renegociação ocorrem de forma totalmente online, por meio da plataforma Consumidor.Gov, que é o ambiente digital mantido pelo Governo Federal para a intermediação de conflitos entre clientes e empresas. Além da plataforma, os consumidores também podem negociar diretamente com o banco em que possuem conta ou dívida.
Para participar, o interessado deve:
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Realizar um cadastro na plataforma Consumidor.Gov, criando login e senha.
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Ao registrar o relato do problema, é necessário indicar o interesse em participar do mutirão.
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Informar o valor que pode pagar mensalmente para o acordo.
A partir do registro, a instituição financeira tem um prazo de dez dias para apresentar uma proposta de negociação. O consumidor, por sua vez, dispõe de mais 20 dias para avaliar a resposta recebida e fechar o acordo.
É importante ressaltar que o mutirão não contempla os seguintes tipos de dívidas:
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Débitos que tenham bens dados como garantia (como financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis).
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Contratos com parcelamentos que estejam em dia.
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Débitos já prescritos.
O foco principal da iniciativa é a renegociação de débitos em atraso, visando restaurar o equilíbrio financeiro das famílias e permitir que os consumidores retomem o controle de suas finanças.
Orientação e Consumo Consciente
Além da renegociação de dívidas, a iniciativa também promove a orientação financeira, com o apoio da plataforma Meu Bolso em Dia. Este portal oferece conteúdos e ferramentas essenciais para o planejamento do orçamento doméstico e o uso consciente do crédito.
De acordo com a coordenadora do Procon/Toledo, Janice Finkler, o mutirão tem o objetivo claro de facilitar o diálogo, reduzir o endividamento e estimular práticas de consumo consciente.
“É uma oportunidade para o consumidor, que está com alguma dívida pendente negociar com seu credor e ter um pouco mais de tranquilidade, colocando sua vida financeira em dia”, pontua Janice Finkler.
O Procon/Toledo reforça o convite para que os consumidores aproveitem esta oportunidade única de regularizar sua situação financeira.
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